虛擬商品政策

虛擬商品政策

依通訊交易解除權合理例外情事適用準則第二條第四、五項之規定,本店所售之虛擬商品,消費者一但下訂完成且經成功發送序號、密碼後,消費者即可立即使用,且無檢視商品之必要性,所以並不適用消費者保護法第19條之7天無條件退貨之規定,其相關條款可參考(1)

如退貨原因可歸咎於本店之責任則例外。

 

恕不接受下列原因退貨:

「買錯」/「不需要」

因虛擬商品並無檢視商品是否合用之必要性,且經發送成功即可使用,下訂時請務必確認所玩之遊戲或網頁程式是否可以使用。

 

「沒收到」

因註冊成為本店會員後,即可後台查詢訂單和收取序號、密碼;如無加入會員亦可從下訂時所填寫的E-mail裡收取,本店可接受消費者要求補發信件;如下訂時的E-mail填寫錯誤,請來信jbshop@joybrick.cc,會跟您核對下訂時的顧客資料,以重新補發信件。

 

 

(註1)相關法規

依消費者保護法第19條規定,通訊交易或訪問交易之消費者,得於收受商品或接受服務後七日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者,不在此限。前項但書合理例外情事,由行政院定之。

 

通訊交易解除權合理例外情事適用準則:

第二條 本法第十九條第一項但書所稱合理例外情事,指通訊交易之商品或服務有下列情形之一,並經企業經營者告知消費者,將排除本法第十九條第一項解除權之適用:

一、 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

二、 依消費者要求所為之客製化給付。

三、 報紙、期刊或雜誌。

四、 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

五、 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。

六、 已拆封之個人衛生用品。

七、 國際航空客運服務。